Qu’est-ce que l’ergonomie web

14 avril 2011

Depuis le lancement du blog, on parle beaucoup ergonomie web, usabilité, ou encore accessibilité sans avoir vraiment expliqué le concept. L’ergonomie web, c’est l’étude de l’interface entre l’homme et sa machine, plus précisément entre l’homme et un site. Le but de cette étude est d’améliorer au mieux la navigation et l’expérience d’un utilisateur lorsqu’il visite un site. On parle donc bien d’IHM (interaction homme-machine). Cette recherche tend donc à améliorer les performances qualitatives et quantitatives de l’humain avec les interfaces qui l’entourent.

Les grands objectifs de l’ergonomie web sont donc de proposer :

  • Une navigation claire et agréable pour l’utilisateur
  • Une rapidité d’exécution lors de sa recherche d’information

L’utilisabilité

L’ergonomie est très importante, elle permet d’assurer qu’un visiteur trouve facilement l’information qu’il cherche plutôt qu’il ne quitte le site en ayant passé un mauvais moment. Une bonne ergonomie web en plus de faciliter la visite de l’internaute répond à un réel besoin de l’utilisateur que ce soit de l’information (pour les sites éditoriaux, blog …) ou bien pour acheter un produit sur les sites marchands.

La lisibilité

Un autre composant de l’ergonomie web est la lisibilité, un article qui est illisible à cause des contrastes de couleurs peut entrainer une très mauvaise lecture. L’argument premier de faire un site est bien pour son contenu de base. Si celui-ci n’est pas lisible toute l’utilité et l’importance d’un site perd de son intérêt.

L’accessbilité

Elle doit répondre à des critères liés à l’utilisateur qui visitera le site afin de trouver l’information facilement. Tout cela va dépendre

  • de son âge: faciliter d’adaptation et d’appréhension d’un site
  • de son support: ordinateur, smartphone, tablette tactile. Cela entraîne des problèmes de résolution d’écran de chargement, du navigateur utilisé. (voir l’article sur l’importance d’une version mobile d’un site)
  • de son niveau de compétence avec la navigation sur internet et de ses habitudes lorsqu’il surfe

Voici une grille récapitulative des grands principes de l’ergonomie inspirée de celle disponible sur commentcamarche.net

Critères Description
Sobriété Design épuré et clair. Pas trop d’animation pour perturber l’oeil de l’internaute
Lisilité Structuration et hiérarchisation de l’information (titre, sous-titre, paragraphe, aération du texte) avec l’information la plus importante au haut
Utilisabilité Respect de la « règle des 3 clics », système de navigation claire et identique sur toutes les pages, page d’accueil de catégorie accessible en un clic, présence d’un logo (voir les bonnes pratiques de la conception des menus
Rapidité Temps de chargement des pages rapides le plus court possible (réduire la taille des images, css)
Intéractivité Présence de liens pour que l’utilisateur puisse naviguer à son gré (importance des ancres claires et précises). Susciter l’intérêt du lecteur avec des phrases d’accroches pour aller sur les autres pages. Faciliter d’échange et de partage (formulaire de contact, partage sur les réseaux sociaux, possibilité de commenter)
Accessibilité Rendre le site accessible à tous (malvoyant, non voyant, moteur de recherche), respect des standards W3C, mise en place de légende pour les images et les liens. Couleurs adaptées pour améliorer la lisibilité pour les daltoniens ainsi que les contrastes et la police pour les mal-voyants

Crédit image : amelie boucher